Conditions générales
Les termes de cet accord ("Conditions générales") régissent la relation entre vous et Vodacom et ses sociétés affiliées (ci-après "Vodacom" ou "Nous" ou "Nous") concernant votre utilisation de Mum & Service bébé et fonctionnalités associées (le "Service"). L'utilisation du service est également régie par la politique de confidentialité de Vodacom, qui est intégrée aux présentes par référence.
Maman & Baby service est un service de soutien maternel et sanitaire basé en Afrique du Sud dans le cadre du programme Vodacom Siyakha. Le Service offre aux clients des informations relatives à la santé et basées sur le stade pour vous et votre famille, à des fins éducatives uniquement, dans un large éventail d'outils, de tutoriels et de sujets de santé. La maman & Le service bébé est disponible pour les abonnés Vodacom et non-Vodacom. Il n'y a pas de frais de données pour tous les clients Vodacom qui accèdent à Mum & Service bébé et / ou plateforme (le service est détaxé). Pour tous les abonnés non-Vodacom, les données seront facturées sur leurs plans de données préexistants avec leur (s) opérateur (s) de réseau. Il existe 2 types de Mum & Service bébé. Les clients qui s'inscrivent au programme gratuit Mum & Le service bébé aura la possibilité de s'inscrire au programme Mum & Service Baby Premium moyennant un abonnement. Cependant, les clients du plan tarifaire Siyakha auront accès à la fois au programme gratuit et Premium Mum & Service bébé sans frais. La maman & Le service Baby Premium n'est pas disponible pour les abonnés non-Vodacom.
Les
clients de Vodacom non sur un plan tarifaire Siyakha mais enregistrés sur le Mum & Service bébé, pourra accéder à la maman & Service Baby Premium à un coût d'abonnement tel que stipulé à la clause 3 (c).
1. Votre acceptation de ces conditions générales
Veuillez lire attentivement les présentes conditions générales et la politique de confidentialité avant d'utiliser le service ou de soumettre des informations via le service. En utilisant le Service ou en soumettant des informations via le Service, vous acceptez ces Termes et Conditions.
Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser ce service ou soumettre des informations via le service. Nous nous réservons le droit, à tout moment, de modifier et de mettre à jour ces Termes et Conditions de temps à autre en publiant ces Termes et Conditions mis à jour sur USSD, Mobi et Vodacom.co.za. Ces mises à jour s'appliqueront à vous et à votre utilisation du Service et en continuant à utiliser le Service, vous serez réputé avoir accepté ces modifications.
2. Inscription pour utiliser le service
a. Tous les abonnés Vodacom peuvent s'inscrire pour utiliser le Service.
b. Nous nous engageons à protéger la vie privée des enfants. Vous devez savoir que ce service n'est ni destiné ni conçu pour des personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons aucune information personnellement identifiable de toute personne que nous savons être âgée de moins de 18 ans.
c . Ce Service est disponible pour tous les abonnés Vodacom (sous réserve des clauses (a) et (b) ci-dessus) via USSD pour les clients prépayés et Mobi pour tous les abonnés Vodacom.
d.
Pour être un utilisateur du Service, vous devrez vous inscrire et cela vous lie en conséquence aux présentes conditions générales. Lors de votre inscription, il vous sera demandé de nous soumettre les informations suivantes:
i. Nom
ii. Groupe d'âge
iii. Province où vous vous trouvez
iv. Langue préférée
e. Nous nous engageons à garantir des pratiques responsables dans la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations personnelles conformément à la loi applicable. Si vous n'êtes pas d'accord avec notre politique de confidentialité et ces termes et conditions (en particulier les clauses 8 Confidentialité et protection des données des présentes conditions générales), veuillez ne pas nous fournir d'informations personnelles et ne pas vous inscrire pour utiliser le service.
f. En vous inscrivant, vous acceptez ce qui suit:
i. Une seule inscription est autorisée par numéro de mobile. Seuls les abonnés Vodacom peuvent s'inscrire.
ii. Vous nous autorisez à vous fournir diverses notifications et messages sur / en fonction de votre abonnement au Service. Ces notifications vous seront envoyées sous forme de messages texte envoyés à votre appareil mobile à l'aide du MSISDN vous identifiant en tant qu'utilisateur du Service.
3. Contrôle médical, calculateur de date d'échéance, rappel de médicament & Clause de non-responsabilité relative à l'outil d'immunisation
a. Les informations fournies dans les outils énumérés ci-dessus ont été spécifiquement compilées dans le but de fournir des informations de santé non diagnostiques ou professionnelles sur les médicaments ou des questions connexes. Ni Vodacom ni son (ses) fournisseur (s) de services, auprès desquels Vodacom a obtenu les données comprenant les informations, n'ont effectué d'analyse ou d'enquête indépendante pour déterminer l'exactitude ou l'exactitude des données, et ne garantissent pas que les données sont correctes ou exactes.
b. En rendant ces informations disponibles, ni Vodacom ni son (ses) fournisseur (s) de services n'approuvent ou ne préconisent l'utilisation de tout médicament décrit, et nous ne sommes pas non plus responsables de l'utilisation abusive d'un médicament en raison ou d'une autre conséquence d'une erreur typographique ou d'une autre inexactitude. Des informations supplémentaires sur tout médicament peuvent être obtenues auprès du fabricant.
c. Il est fortement recommandé de vérifier indépendamment toute interprétation de ces informations. Lorsque vous utilisez ces informations, vous serez entièrement responsable de votre interprétation des informations et vous ferez appel à votre propre jugement professionnel [avis médical indépendant que vous pouvez obtenir] en utilisant ces informations. Il est également fortement recommandé de vérifier indépendamment les informations pour vous assurer qu'elles sont adaptées à vos besoins.
d. Ces informations sont fournies "telles quelles". Ni Vodacom ni son (ses) fournisseur (s) de services ne font de déclaration, de condition, de garantie ou de garantie, expresse ou implicite, que ces informations sont exactes, complètes, à jour ou adaptées à des fins particulières. Toute déclaration contraire est nulle.
e. Votre confiance dans les informations que vous avez obtenues en accédant à nos produits et services est à vos propres risques. Ni Vodacom ni son (ses) fournisseur (s) de services n'assument de responsabilité pour les dommages ou blessures causés à vous, à d'autres personnes ou à des biens résultant de toute utilisation des informations.
f. Il est important de noter que le tout Mum & Les services pour bébés ne fonctionneront pas pendant que vous vous déplacez en dehors de l'Afrique du Sud.
4. Maman & Services Baby Premium
a. Les utilisateurs enregistrés ont un accès exclusif aux services premium énumérés dans les clauses (d) à (f). La plupart d'entre eux impliquent l'envoi de contenu sur votre téléphone par SMS sur une base unique ou par abonnement. D'autres impliquent également le déverrouillage de contenu supplémentaire sur le site mobi.
b. Tout maman & Les abonnés au service Baby Premium recevront toujours les SMS gratuits habituels en plus du contenu de leur abonnement. Les utilisateurs ont la possibilité de se désabonner de Mum & Le service Baby Premium à tout moment et l'annulation / désinscription peuvent être effectuées en accédant au site Mobi sur https://mumandbaby.vodacom.co.za et sur USSD en composant le * 117 * 6862 #
c. Maman & Le service Baby Premium entraîne des frais d'abonnement. Selon le service choisi, les utilisateurs sont facturés quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement. S'abonner et utiliser Mum & Le service Baby Premium est volontaire et s'effectue via le menu Service sur USSD et / ou sur la page d'accueil du mobi-site. Ces frais d'abonnement sont susceptibles d'être modifiés à la discrétion de Vodacom. Toute modification des frais d'abonnement sera communiquée aux utilisateurs abonnés avec un préavis raisonnable et vous aurez la possibilité de vous désabonner de Mum & Service Baby Premium si vous le souhaitez.
i. Les utilisateurs seront toujours informés des frais d'abonnement à payer pour Mum & Le service Baby Premium et ces utilisateurs doivent d'abord accepter les frais d'abonnement avant de s'abonner.
ii. Les utilisateurs ne peuvent s'abonner qu'à un sujet de santé à la fois lorsqu'ils s'abonnent, que ce soit sur USSD ou Mobi et devraient soit attendre que leur abonnement existant à un sujet / catégorie `` expire '' ou se désabonner de leur sujet actuel avant de pouvoir s'abonner à d'autres sujets et / ou catégories Veuillez noter que cette clause se réfère uniquement aux sujets de santé proposés à la fois sur USSD et Mobi, les utilisateurs sont à Liberty pour profiter de toutes les autres offres Premium sur Mum & Bébé dans le même abonnement.
iii. Vous pouvez vous désinscrire de Mum & Baby Premium Service à tout moment, tout en restant inscrit pour le Mum & Service gratuit pour bébé.
iv. Vous reconnaissez que la maman & Les messages du service Baby Premium concernant le thème / la catégorie de santé que vous avez choisi (SMS santé, tutoriel d'éducation à la santé) sont livrés en semaine, du lundi au vendredi, entre 08h00 et 17h00. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces conditions concernant la maman & Service de messagerie Baby Premium, il vous est conseillé de vous désinscrire des alertes à tout moment via le menu Service sur USSD ou sur le site mobi comme indiqué à la clause (b) ci-dessus.
d. L'outil "Suis-je malade" ne doit PAS être utilisé comme outil d'autodiagnostic. Il est destiné à guider un utilisateur sur les conditions possibles qu'il peut avoir, en fonction des symptômes qu'il a pu saisir sur l'outil. Les utilisateurs sont invités à consulter leur praticien de la santé le plus proche pour un diagnostic car le guide ne fournit aucun diagnostic et ne peut être considéré comme fournissant des informations précises. Vodacom ne sera pas tenu responsable des complications de santé, des décès ou des maladies chroniques sous-jacentes qui pourraient être diagnostiquées par votre professionnel de la santé. Veuillez également vous référer à notre clause de non-responsabilité dans la clause 5 ci-dessous.
e. Le rappel de médicaments doit être utilisé comme indiqué sur le portail. L'outil Rappel de médicament vous permet uniquement de saisir l'heure de la première dose. Tous les autres temps sont calculés par un algorithme dans l'outil. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous prenez vos médicaments conformément aux instructions fournies par votre médecin si elles diffèrent de celles suggérées dans l'outil de rappel de médicaments. Veuillez noter qu'en vous abonnant pour recevoir des rappels de ce service, vous acceptez de recevoir des messages entre 06h00 - 21h00, avec la possibilité d'étendre les heures à 06h00 - 02h00 le lendemain. Vodacom décline toute responsabilité en cas d'oubli ou de surdosage pouvant entraîner des complications de santé et la mort. Vodacom ne peut être tenu responsable de l'inexactitude et / ou de la perte des Informations fournies ou des rappels non livrés ou du retard de livraison de celles-ci. Y compris l'indisponibilité du service ou de l'accès, pour quelque raison que ce soit.
f. Le Centre de santé est un outil d'annuaire qui vous aide à localiser les services de santé, de votre choix, dans votre région ou près de chez vous. Pour pouvoir utiliser ce service, vous devez activer votre GPS (Global Positioning System) en activant vos services de localisation sur votre appareil mobile. Les informations sur cet outil ne doivent être utilisées qu'à titre indicatif et les utilisateurs doivent appeler les services d'urgence les plus proches dès que possible en cas de besoin. Vodacom ne peut être tenu responsable de l'inexactitude et / ou de l'indisponibilité des informations requises. Vodacom ne sera pas tenu responsable des complications de santé et des décès de quelque nature que ce soit.
g. Il est important de noter que le tout Mum & Les services pour bébés ne fonctionneront pas pendant que vous vous déplacez en dehors de l'Afrique du Sud.
5. Clause de non-responsabilité générale
a. Nous vous accordons la permission d'utiliser le Service, conformément aux présentes Conditions générales, à condition que: (i) votre utilisation du Service soit uniquement à des fins personnelles et non commerciales; (ii) vous ne copiez ni ne distribuez aucune partie du Service sur quelque support que ce soit sans notre autorisation écrite préalable; (iii) vous ne modifiez ou ne modifiez aucune partie du Service autrement que dans le cas de votre utilisation appropriée du Service aux fins prévues; et (iv) vous vous conformez aux présentes conditions générales.
b. Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de restreindre, de suspendre ou de résilier votre accès à tout ou partie du Service à tout moment pour quelque raison que ce soit sur préavis et sans aucune responsabilité à votre égard. Nous pouvons modifier, suspendre ou interrompre tout ou tout aspect du Service à tout moment, y compris la disponibilité de toute fonctionnalité ou contenu spécifique.
c. Nous n'autorisons pas les activités portant atteinte au droit d'auteur ou la violation de la propriété intellectuelle ou d'autres droits de propriété (y compris les droits de confidentialité et de publicité) en relation avec le Service, et nous supprimerons tout le contenu s'il est correctement informé que ces matériaux enfreignent le droit de propriété intellectuelle d'une partie.
d. Nous vous accordons par la présente une licence personnelle, non exclusive, non transférable et limitée pour accéder au Service à vos propres fins non commerciales, informatives ou éducatives. Vous ne pouvez pas: (i) modifier, désassembler, éditer, décompiler, faire de l'ingénierie inverse ou copier le Service; (ii) louer, louer, prêter, revendre, concéder une sous-licence, distribuer ou autrement transférer le Service à un tiers; (iii) supprimer, contourner, désactiver, endommager ou autrement interférer avec les fonctionnalités liées à la sécurité du Service, les fonctionnalités qui empêchent ou restreignent l'utilisation ou la copie de tout contenu accessible via le Service, ou les fonctionnalités qui imposent des limitations d'utilisation du Service; ou (iv) supprimer les avis de droits d'auteur et autres droits de propriété sur le Service.
e. Vous reconnaissez que de temps à autre, la disponibilité du Service peut être limitée en raison de la maintenance, de la mise à niveau ou d'autres raisons techniques, le cas échéant.
f. Nous ne garantissons pas que le Service sera compatible avec votre appareil mobile. Nous nous réservons le droit de cesser d'offrir et / ou de prendre en charge le Service ou une partie particulière du Service à tout moment, auquel moment votre licence d'utilisation du Service ou d'une partie de celui-ci sera automatiquement résiliée. Dans un tel cas, nous ne serons pas tenus de fournir des remboursements, des avantages ou toute autre compensation aux utilisateurs en relation avec ces services interrompus, ou toute partie interrompue de ceux-ci.
g. Dans la mesure permise par la loi, le Service est fourni "tel quel" et "tel que disponible" pour votre utilisation, sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite. Bien que tous les efforts aient été faits par Vodacom et ses prestataires de services, pour assurer la bonne exécution du Service, l'exactitude des informations / images et la fiabilité des données binaires sur le Service, Vodacom, ses sociétés affiliées, ses fournisseurs ou tout autre de leurs employés, ne garantissent pas, dans toute la mesure permise par la loi, la disponibilité ou l'exactitude des Services, du contenu et / ou des informations proposés sur le Service. Nous ne garantissons pas que vous serez en mesure d'accéder ou d'utiliser le Service aux heures ou aux endroits de votre choix; que le service sera ininterrompu ou sans erreur; ou que les défauts seront corrigés. Nous ne faisons donc aucune représentation ou garantie, expresse ou implicite, et n'assumons aucune responsabilité pour la bonne exécution du Service et le Service est donc utilisé à vos propres risques.
h. Vous reconnaissez que nous pouvons nommer des sociétés tierces et des individus pour faciliter le service (par exemple, maintenance, analyse, audit, marketing et développement). Ces tiers ont un accès limité à vos informations uniquement pour effectuer ces tâches en notre nom et nous sont tenus de ne pas les divulguer ou les utiliser à d'autres fins.
i. Vous reconnaissez que certains aspects existants ou futurs du Service, y compris les notifications et les récompenses, peuvent vous être fournis gratuitement, bien que les frais et / ou l'exclusivité de ceux-ci soient susceptibles d'être modifiés à tout moment à la discrétion de Vodacom. Tout changement à cet égard vous sera communiqué par les moyens applicables pour vous informer de tout changement applicable.
j. Le Service comprend la fourniture d'informations factuelles et de contenu éditorial à des fins éducatives uniquement. Le tiers désigné par Vodacom maintient et détient les licences et droits pertinents pour afficher et fournir ce contenu via le Service. Ni Vodacom ni la tierce partie désignée pour fournir ce contenu ne peuvent être tenus pour responsables de tout préjudice ou conséquence résultant de toute inexactitude ou divergence involontaire dans le contenu.
6. Clause de non-responsabilité générale
a. LE CONTENU DISPONIBLE VIA LE SERVICE EST FOURNI AVEC L'ENTENTE QUE NI VODACOM NI SES FOURNISSEURS DE SERVICES NE SONT ENGAGÉS À RENDRE DES SERVICES OU CONSEILS MÉDICAUX, DE CONSEIL, JURIDIQUE OU AUTRES PROFESSIONNELS.
b. CE CONTENU EST UNIQUEMENT DESTINÉ À UNE AIDE ÉDUCATIVE GÉNÉRALE. IL N'EST PAS DESTINÉ À UN CONSEIL MÉDICAL OU DE SANTÉ, NI À ÊTRE UTILISÉ POUR UN DIAGNOSTIC MÉDICAL OU UN TRAITEMENT, POUR TOUT PROBLÈME INDIVIDUEL. IL N'EST PAS CONÇU COMME UN SUBSTITUT POUR LES CONSEILS ET LES SERVICES PROFESSIONNELS D'UN FOURNISSEUR DE SOINS DE SANTÉ QUALIFIÉ QUI CONNAÎT VOS FAITS UNIQUES. DEMANDEZ TOUJOURS L'AVIS DE VOTRE MÉDECIN OU DE TOUT AUTRE FOURNISSEUR DE SANTÉ QUALIFIÉ CONCERNANT TOUT ÉTAT MÉDICAL ET AVANT DE COMMENCER TOUT NOUVEAU TRAITEMENT.
c. VEUILLEZ CONTACTER VOTRE PRATICIEN MÉDICAL OU VOTRE CLINIQUE POUR UNE ASSISTANCE MÉDICALE. EN CAS D'URGENCE, VOUS POUVEZ ÉGALEMENT CONTACTER LA LIGNE D'URGENCE NATIONALE AU 082112.
7. Propriété
a. Tous les droits, titres et intérêts dans le Service, y compris, mais sans s'y limiter, les titres, le code informatique, les thèmes, les objets, les histoires, les dialogues, les concepts, les illustrations, les animations, les sons, les compositions musicales, les effets audiovisuels, les méthodes de fonctionnement , les droits moraux, la documentation sont la propriété de nous et de nos prestataires de services. Nous nous réservons tous les droits, y compris, mais sans s'y limiter, tous les droits de propriété intellectuelle ou autres droits de propriété, en relation avec le Service.
b. Nous possédons, avons obtenu une licence ou avons autrement le droit d'utiliser ou de fournir tout le contenu qui apparaît dans le Service.
c. Vous reconnaissez que nous possédons ou avons obtenu des licences pour les droits de propriété intellectuelle dans et sur tout le contenu contenu dans le Service, et que leur utilisation non autorisée est expressément interdite. Le mot ou la marque "Mum & Baby", quelle que soit sa représentation, y compris la représentation stylisée, tous les logos et symboles associés et les combinaisons de l'un des éléments ci-dessus avec un autre mot ou une autre marque, utilisés sur le Service, sont nos marques ou celles de nos fournisseurs de services .
8. Limitation de responsabilité
a. Vous acceptez que votre utilisation du Service soit à vos risques et périls. Dans toute la mesure permise par la loi, nous et nos dirigeants, administrateurs, employés et agents déclinons toute garantie, expresse ou implicite, en relation avec les services et votre utilisation de ceux-ci. Nous n'offrons aucune garantie ou représentation quant à l'exactitude ou l'exhaustivité du contenu des Services ou du contenu de et n'assumons aucune responsabilité pour toute (i) erreur, erreur ou inexactitude du contenu; (ii) des blessures corporelles ou des dommages matériels de quelque nature que ce soit résultant de votre accès et de votre utilisation des services; (iii) tout accès ou utilisation non autorisé de nos serveurs; (iv) toute interruption ou cessation de transmission vers ou depuis le Service; (v) les bogues, virus, chevaux de Troie ou autres qui peuvent être transmis à ou via les services par un tiers; ou (vi) toute erreur ou omission dans tout contenu ou pour toute perte ou dommage de quelque nature que ce soit résultant de l'utilisation de tout contenu publié, envoyé par courrier électronique, transmis ou autrement rendu disponible via les services. Nous ne garantissons, n'approuvons, ne garantissons ni n'assumons la responsabilité de toute information fournie dans le cadre du Service par un tiers.
b. Dans la mesure permise par la loi applicable, en aucun cas nous ou nos filiales et sociétés affiliées, ainsi que leurs dirigeants, administrateurs, propriétaires, agents, employés, représentants et concédants de licence respectifs, ne serons responsables de tout cas spécial, accessoire, indirect, consécutif, punitif ou exemplaire. pertes ou dommages de quelque nature que ce soit ou pour perte de profits (y compris, sans limitation, les dommages pour perte de revenus, perte de données, incapacité à réaliser les économies attendues, interruption des activités ou toute autre perte pécuniaire ou économique) et résultant d'une rupture de contrat , les dommages (y compris la négligence), la responsabilité stricte ou autre, résultant de l'utilisation ou de l'incapacité d'utiliser les Services ou leur contenu.
c. Sauf dans la mesure permise par la loi, vous acceptez d'indemniser, de défendre et d'exonérer Vodacom et ses partenaires, filiales et sociétés affiliées de et contre toutes les réclamations, demandes, actions, responsabilités, pertes, coûts et dépenses (y compris les frais juridiques et les dépenses). ) découlant de ou lié à: (i) toute utilisation ou utilisation présumée du Service par toute autre personne, qu'elle soit ou non autorisée par vous; (ii) votre violation de ces Termes et Conditions, y compris toute violation de vos déclarations et garanties dans les présentes; et (iii) votre violation de toute loi ou (iv) votre utilisation ou votre incapacité à utiliser le Service, le contenu mis à disposition sur le Service.
10. Récompenses
a. De temps en temps, nous pouvons offrir des récompenses au hasard sur la plate-forme et ces récompenses ne seront disponibles que pour tous les Mum & Abonnés bébé, sauf indication contraire.
b. Veuillez lire les clauses de non-responsabilité sur toutes les récompenses offertes dans la page Récompenses the Mum & Service bébé attentivement car Vodacom ne pourra être tenu responsable de toute perte ou dommage lié à l'utilisation et / ou au rachat des bons accordés aux utilisateurs.
c. Les récompenses sont disponibles pour la durée indiquée sur la page Récompenses et les conditions générales y relatives s'appliquent.
10. Confidentialité et protection des données
a. Cette clause explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles. Cette clause doit être lue avec la politique de confidentialité de Vodacom. Si nous mettons à jour cette clause et notre politique de confidentialité, nous publierons tout changement sur notre site Web.
Collecte de vos informations personnelles
b. Nous pouvons obtenir vos informations personnelles lorsque vous utilisez ce service. Dans le cas de l'utilisation du Service, vos informations personnelles sont collectées dans le but d'être utilisées et traitées en:
• personnaliser le Service selon vos préférences respectives;
diffusion de
• pour lapublicités appropriées et adaptées à votre intention via le Service;
• dans le but de suivre les performances du Service;
• dépannage, analyse de données, tests, recherche et amélioration du service et / ou pour identifier tout problème technique qui peut survenir de temps à autre;
• à utiliser pour concevoir des améliorations ou des améliorations supplémentaires du Service; et
• suivi statistique, redondance et audit.
c. Les données ci-dessus ne seront pas partagées avec d'autres utilisateurs du Service. Cependant, Vodacom peut en outre collecter vos informations conformément à la clause 9 (h) et (i) ci-dessous.
d. Nous pouvons également collecter des informations vous concernant auprès d'autres organisations, si cela est approprié. Il s'agit notamment des agences de prévention de la fraude, des annuaires commerciaux et des agences de référence de crédit. Nous pouvons également collecter des informations vous concernant auprès d'autres sociétés, de notre entreprise ou de partenaires de coentreprise.
Comprendre ce que vous voulez
e. Nous pouvons également utiliser des cookies (petits fichiers texte stockés dans votre navigateur) et d'autres techniques telles que des balises Web (petits fichiers image clairs utilisés pour suivre vos mouvements sur notre site Web). Ceux-ci collectent des informations qui nous indiquent comment vous utilisez nos sites Web, nos produits et services Web.
f. Ceci, à son tour, nous aide à rendre notre site Web adapté à vos intérêts et besoins. Nous pouvons utiliser un cookie persistant (un cookie qui reste lié à votre navigateur) pour enregistrer vos coordonnées afin que nous puissions vous reconnaître si vous visitez à nouveau notre site Web. Voir la section suivante pour plus de détails.
g. Vous pouvez choisir de refuser les cookies ou de configurer votre navigateur pour qu'il vous prévienne chaque fois qu'un site Web tente de définir un cookie.
Les informations personnelles que nous collectons
h. Les informations que nous recueillons à votre sujet dépendent des produits et services Vodacom et Vodafone que vous utilisez et auxquels vous vous abonnez. Il peut inclure (mais sans s'y limiter) les éléments suivants:
i. votre nom, votre groupe d'âge dans la langue parlée à la maison;
ii. vos préférences pour des produits, services ou activités de style de vie particuliers lorsque vous nous dites ce qu'ils sont - ou lorsque nous supposons ce qu'ils sont, en fonction de la façon dont vous utilisez nos produits et services;
iii. votre contact avec nous - comme une note ou l'enregistrement d'un appel que vous passez à l'un de nos centres de contact, un e-mail ou une lettre que vous nous envoyez ou d'autres enregistrements de tout contact que vous avez avec nous;
iv. les informations de votre compte - telles que le numéro de téléphone, le type de combiné, le modèle du combiné, si vous êtes un client postal ou prépayé, les dates de paiement dû et reçu, les informations TopUp, les services d'abonnement que vous utilisez ou toute autre information liée à votre compte.
i. Nous obtiendrons également des informations sur la manière dont vous utilisez nos produits et services, telles que:
i. Le cas échéant, les numéros de téléphone auxquels vous appelez ou envoyez des messages (ou les numéros de téléphone desquels vous recevez ces appels et messages);
ii. la date, l'heure et la durée des appels et des messages que vous envoyez ou recevez via notre réseau, ainsi que votre emplacement approximatif au moment où ces communications ont lieu;
iii. le niveau de service que vous recevez - par exemple, les pannes de réseau et autres événements de réseau qui peuvent affecter nos services de réseau;
iv. les informations de navigation de votre site Web (qui incluent des informations sur les sites Web que vous visitez et sur la façon dont vous utilisez notre site Web ou d'autres sites Web du groupe Vodafone sur votre mobile ou un PC;
v. la date, l'heure et la durée de votre navigation sur Internet, ainsi que votre emplacement approximatif au moment de la navigation;
vi. vos préférences de marque, catégories de vidéos préférées, préférences associées (par exemple, choix de l'équipe); et type de services auxquels vous accédez généralement.
Utilisation de vos informations personnelles
j. Nous pouvons utiliser et analyser vos informations pour:
i. traiter les produits et services que vous avez achetés chez nous et vous tenir au courant de votre commande pro gress;
ii. vous tenir informé de manière générale des nouveaux produits et services (sauf si vous choisissez de ne pas recevoir nos messages marketing);
iii. vous fournir le service ou le produit correspondant. Cela inclut d'autres services non inclus dans ces termes et conditions, et des services qui utilisent des informations sur l'endroit où vous vous trouvez lorsque vous utilisez votre équipement mobile (informations de localisation) et pour vous contacter avec des messages sur les modifications du service ou du produit;
iv. vous avec des offres ou des promotions basées sur la façon dont vous utilisez nos produits et services. Celles-ci incluent vos activités d'appel et de messagerie, vos informations de localisation et de navigation (à moins que vous ne choisissiez de ne pas recevoir ces messages - voir ci-dessous "Comment se désinscrire";
v. vous envoyer des messages ciblés et pertinents, en fonction de votre comportement, de votre permission et de vos préférences. De temps à autre, nous vous enverrons une gamme de messages différents, de Vodacom également en tant que marques, pour vous tenir informé ou simplement pour que vous nous disiez ce que vous aimez. Il ne s'agit pas seulement d'offres et de promotions, mais de messages de vos marques préférées, y compris de nouveaux produits, des remises, des offres limitées, des cadeaux et plus. à propos de vous pour vous envoyer des messages ciblés pertinents pour vous;
vi. vous facturer pour l'utilisation de produits supplémentaires ou services, ou pour prendre le montant approprié de votre crédit;
vii. répondre à toutes questions ou préoccupations que vous pourriez avoir concernant l'utilisation du Service, de notre réseau, de nos produits ou services;
viii. vous informer sur les produits et services d'autres sociétés qui, selon nous, pourraient vous intéresser (y compris les offres et réductions que nous avons spécialement négociées pour nos clients);
ix. protéger notre réseau et gérer le volume des appels, SMS et autres utilisations de notre réseau. Par exemple, nous identifions les périodes de pointe d'utilisation afin de nous assurer que le réseau puisse gérer le volume à ces moments
x. comprendre comment vous utilisez ce service, notre réseau, nos produits et services. De cette façon, nous pouvons développer des produits et services plus intéressants et pertinents, ainsi que personnaliser les produits et services que nous vous proposons;
xi. effectuer des recherches et des analyses statistiques, y compris pour surveiller la façon dont les clients utilisent ce Service, notre réseau, nos produits et services de manière anonyme ou personnelle;
xii. prévenir et détecter les fraudes ou autres crimes, recouvrer les dettes ou retrouver ceux qui nous doivent de l'argent;
xiii. fournir des rapports agrégés à des tiers (ces rapports ne contiennent aucune information susceptible de vous identifier en tant qu'individu).
k. Les informations que nous utilisons seront votre emplacement approximatif, basé sur le site mobile le plus proche. En conséquence, cela changera lorsque vous vous déplacerez avec votre téléphone mobile.
l. Nous conserverons vos informations aussi longtemps que la loi l'exige. S'il n'y a pas d'exigence légale, nous ne les conserverons que le temps que nous en aurons besoin.
Partage de vos informations personnelles
m. Nous pouvons partager des informations vous concernant avec:
i. les sociétés du groupe Vodacom et Vodafone (Vodafone Group Plc et toute société ou autre organisation dans laquelle Vodacom détient plus de 15% du capital social);
ii. Mondia Media, partenaires ou agents impliqués dans la fourniture des Services;
iii. les sociétés engagées pour exécuter le Service pour, au nom de Vodacom (Pty) Ltd, y compris Mondia Media (Pty) Ltd;
iv. le cas échéant, des agences de référence de crédit, de prévention de la fraude ou de notation commerciale, ou d'autres agences de notation de crédit;
v. le cas échéant, les agences de recouvrement ou autres organisations de recouvrement de créances;
vi. les organismes d'application de la loi, les organismes de réglementation, les tribunaux ou d'autres autorités publiques si nous devons le faire ou y sommes autorisés par la loi;
vii. les services d'urgence (si vous passez un appel d'urgence), y compris votre emplacement approximatif.
n. Nous publierons des informations si cela est raisonnable dans le but de nous protéger contre la fraude, de défendre nos droits ou nos biens, ou de protéger les intérêts de nos clients.
o. Si nous sommes réorganisés ou vendus à une autre organisation, nous pouvons transférer toutes les informations personnelles que nous détenons à votre sujet à cette organisation.
p. Nous transférerons vos informations à Mondia Media, notre fournisseur de services. Les serveurs de Mondia Media sont basés en dehors de l'Afrique du Sud en Allemagne où des lois de protection des données adéquates existent pour protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations. Nous avons également signé un contrat avec Mondia Media avec des dispositions de protection des données pour assurer la sécurité et la protection de la confidentialité de vos informations.
q. À votre choix, nous pouvons également partager vos informations avec des organisations partenaires que nous avons soigneusement choisies, afin qu'elles puissent vous contacter au sujet de leurs produits et services.
Protection de vos informations personnelles
r. Nous avons des équipes de sécurité spécialisées qui examinent et améliorent constamment nos mesures pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, perte accidentelle, divulgation ou destruction.
s. Si nous avons un contrat avec une autre organisation pour nous fournir des services ou un service en notre nom pour traiter vos informations personnelles, nous nous assurerons qu'elle dispose des mesures de sécurité appropriées et ne traiterons vos informations que de la manière que nous leur avons autorisée. Ces organisations ne seront pas autorisées à utiliser vos informations personnelles à leurs propres fins. Si nécessaire, nos équipes de sécurité les vérifieront pour s'assurer qu'elles répondent aux exigences de sécurité que nous avons définies.
t. Les communications sur Internet (comme les e-mails) ne sont sécurisées que si elles ont été cryptées. Vos communications peuvent passer par un certain nombre de pays avant d'être livrées, car c'est la nature d'Internet. Nous ne pouvons accepter la responsabilité de tout accès non autorisé ou de la perte d'informations personnelles qui échappent à notre contrôle.
Comment se désinscrire
u. Si vous souhaitez désactiver Mum & Notifications bébé, alertes ou messages, vous pouvez le faire via les invites appropriées via le code court * 117 * 6862 # ou en visitant https://mumandbaby.vodacom.co.za. Vous pouvez choisir de désactiver les communications avec les partenaires en envoyant un SMS avec STOP au 30881.
